Política de Frete e Envios

Política de Frete e Envio – Ride Up Sports

Na Ride Up Sports, prezamos pela máxima transparência, segurança e clareza em todas as etapas da sua compra. Esta Política de Frete e Envio foi elaborada para esclarecer detalhadamente como funcionam os nossos prazos, a dinâmica dos nossos estoques, os métodos de despacho e as responsabilidades envolvidas na entrega do seu pedido.

1. Frete Grátis para Todo o Brasil

Como forma de proporcionar maior acessibilidade e transparência aos nossos clientes, a Ride Up Sports oferece Frete Grátis para todo o território nacional, sem a exigência de um valor mínimo de compra. Não cobramos taxas ocultas de envio no momento do checkout.

2. Origem dos Produtos e Logística de Estoque

Para garantir um catálogo amplo com lançamentos atualizados e preços competitivos, trabalhamos com uma estrutura logística híbrida:

• Centros de Distribuição Nacionais: A maior parte do nosso estoque localiza-se estrategicamente no Brasil (com foco no estado de São Paulo).
• Centros de Distribuição Internacionais: Para produtos com altíssima demanda ou em momentos de desabastecimento no estoque nacional, os pedidos podem ser enviados diretamente de nossos fornecedores e parceiros logísticos internacionais.

3. Prazo de Processamento e Postagem

Após a confirmação e aprovação do pagamento pelo sistema financeiro, todo pedido passa por um fluxo interno de processamento logístico.

• Tempo de Processamento: O prazo para conferência do produto, controle de qualidade, embalagem e despacho é de 1 a 3 dias úteis.
• Nota: O prazo de entrega informado no momento da compra começa a ser contado a partir da data de postagem e envio do código de rastreamento.

4. Prazos Estimados de Entrega

O tempo necessário para que o pacote chegue ao seu endereço varia de acordo com a origem do produto e a modalidade logística aplicada:

• Envios Nacionais (Estoque Local): O prazo estimado de entrega é de 3 a 14 dias úteis após a postagem.
• Envios Internacionais (Falta de Estoque Nacional): Nos casos em que o produto precisa ser despachado do exterior por ausência de estoque local, o prazo de entrega se estenderá, podendo levar de 1 a 3 meses para a entrega final. Essa variação decorre dos rigorosos processos de fiscalização aduaneira, triagem da Receita Federal do Brasil e trâmites de importação.
• Fatores Externos: Os prazos podem sofrer alterações por motivos de força maior, tais como greves nos Correios ou transportadoras, condições climáticas adversas, datas comemorativas de alta demanda e retenções alfandegárias.

5. Código de Rastreamento e Acompanhamento

Após o despacho do pedido pelo nosso centro de distribuição:

• O cliente receberá o Código de Rastreamento por e-mail no prazo de 1 a 2 dias úteis.
• O acompanhamento pode ser feito diretamente no site dos Correios ou através da nossa página de rastreamento.
• Atualização dos Sistemas: Em envios internacionais, as informações de rastreio podem levar de 3 a 7 dias úteis para registrar a primeira movimentação nos sistemas dos Correios do Brasil.

6. Tributos, Taxas e Encargos Alfandegários

Em pedidos enviados a partir de centros logísticos internacionais, o pacote passará obrigatoriamente pela fiscalização da Receita Federal do Brasil.

• Conforme a legislação vigente aplicável ao comércio eletrônico e importações, eventuais taxas alfandegárias, impostos de importação ou tarifas postais cobradas pelas autoridades são de exclusiva responsabilidade do cliente.
• A Ride Up Sports não possui ingerência sobre as decisões fiscais do órgão alfandegário e não realiza o pagamento nem a intermediação desses tributos.

7. Responsabilidade pelos Dados Cadastrais e Tentativas de Entrega

O preenchimento correto e completo do endereço de entrega é de responsabilidade integral do cliente.

• Endereço Incorreto ou Incompleto: A Ride Up Sports emitirá a etiqueta de envio exatamente com os dados fornecidos no cadastro. Caso o pacote retorne à nossa central devido a erros no endereço, o custo para um novo envio será cobrado do cliente.
• Tentativas de Entrega: Os Correios ou transportadoras parceiras realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado. Caso o cliente não retire o pacote na agência dentro do prazo informado pela transportadora, o item retornará ao remetente.

8. Canais Oficiais de Atendimento

Se você tiver qualquer dúvida sobre o andamento do seu envio, prazos ou código de rastreio, nossa equipe de suporte está pronta para atendê-lo:

• 📧 E-mail: suporte.ridesports@gmail.com
• 📞 WhatsApp: +55 (19) 98166-4588
• 🕒 Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 08:00 às 19:00.